Der Bereich „Special Actions“
Hinter den Special Actions befindet sich die Funktion der so bezeichneten Templates (siehe auch das Kapitel Die richtige Anwendung von Templates). Templates sind – kurzgefasst – vorbereitete Texte, die an Kundenprofile verschickt werden können. In dieser Sektion wird das Erstellen, Löschen sowie Anwenden von Templates beschrieben.
- Ein Template erstellen
Um ein Template zu erstellen, muss man zunächst einen Text eingeben. Dies macht man innerhalb des Eingabefensters für Nachrichten. Sobald der vorbereitete Text wunschgemäß erstellt ist, öffnet man auf der linken Seite den Bereich „Special Actions“, öffnet das Drop-Down Feld und wählt die Option „New Template“ aus.
Nach erfolgreicher Auswahl der Option „New Template“ betätigt man die Schaltfläche „Save“. Es öffnet sich ein gesondertes Feld, in dem man dem Template einen Namen geben kann. Unter diesem Namen findet man das Template auch später innerhalb des Template-Drop-Down Feldes. Sobald man einen neuen Namen vergeben und die Schaltfläche „OK“ betätigt hat, ist das Template für eine spätere Nutzung gespeichert. - Ein Template benutzen
Will man ein Template anwenden, so muss zunächst eine aktive Kundenprofil-Entertainmentprofil Beziehung heraussuchen. Ist diese aktiv und man sieht links das Kundenprofil sowie rechts das Entertainmentprofil, so aktiviert man erneut „Special Actions“ und wählt aus dem Dropdown-Feld das zuvor gespeicherte Template aus. Sobald man dieses ausgewählt hat, erscheint der Text des Templates im Eingabefenster für Nachrichten. Mit bestätigen der Schaltflache „Send Message“ wird diese Nachricht dann versandt. Man kann diese auch noch zusätzlich vor dem eigentlichen Versand bearbeiten, sofern das gewünscht ist. - Ein Template löschen
Um ein Template zu löschen, wählt man unter „Special Actions einfach über das Drop-Down Feld das Template (den Template-Namen) aus, welches man loeschen möchte. Sofern das erfolgt ist, betätigt man die Schaltfläche „Delete“. Das Template wird dann wunschgemäß gelöscht.