Willkommen in der Knowledge-Base!

Hier finden Ihr alle Informationen rund um das Backend-Tool. Begleitet wird das umfangreiche, illustrierte Textmaterial durch Lehr-Videos, welche euch einen noch intensiveren Einblick in euren Arbeitsbereich geben!

Was erlaubt ist – und was verboten sein muss

Leitsatz: Jede Kommunikation bedarf Regeln. Manche davon sollten selbstverständlich sein, andere muss man einfach kennen. Diese Regeln werden für uns durch 3 Elemente bestimmt: Bewegt euch innerhalb dieses vorgegebenen Rahmens, und ihr kommuniziert nicht nur in unserem, sondern auch in eurem Sinne. Was die menschlichen…

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Zu den 10 goldenen Regeln

Leitsatz: Wir sind Dienstleister für Kunden. Wir schreiben nicht mit Menschen, zu denen wir im Privatleben einen engen Kontakt pflegen. Wir haben die professionelle Distanz, ohne unsere guten Manieren zu vergessen. Die 10 goldenen Regeln sind eine Kurzfassung dessen, was man eigentlich als „gesunden Menschenverstand“…

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