Welche Customer-Care Mitarbeiter haben welche Möglichkeiten?
Leitsatz: Jeder Mitarbeiter im Customer-Care-Bereich hat ein zugewiesenes Level. Dieses wird ihm auf Basis seiner Erfahrungen, seiner geprüften Fähigkeiten und seiner Gesamtperformance zugewiesen. Die Entscheidung, welches Level der jeweilige Customer-Care-Mitarbeiter erhält, unterliegt einem internen Evaluierungsprozess und einer Einzelbewertung der jeweiligen Person auf Basis der im…
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